Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme ja Pelimaailma
- Suojaus ja Toimilupa
- Maksuvaihtoehdot ja Pikaiset Kotiutusprosessit
- Bonusohjelmat ja Edut
- Asiakaspalvelu ja Asiakasapu
Pelikirjastomme ja Pelimaailma
Täällä LunuBetilla ymmärrämme, että kukin pelaaja on yksilö omine toiveineen. Siksi me olemme rakentaneet laajan pelivalikoiman, mikä palvelee sekä noviisien että kokeneiden pelaajien vaatimukset. Pelialustanamme tarjoaa ylitse 3000 monipuolista peliä, mitkä on huolellisesti valittu yhteistyössä sektorin parhaiden pelintarjoajien kanssane.
Hedelmäpelit muodostavat valikoimamme ytimen osan, ja saamme tarjota kaikkea klassisista klassikoista uudenlaisiin videoslotteihin. Progressiiviset jackpot-pelit ovat ne ansainneet erikoisen suosion käyttäjiemme joukossa, koska ne antavat mahdollisuuden aidosti huomattaviin voittoihin. LunuBet casino on kehittänyt uniikin järjestelmän, mikä nopeuttaa suosikkipelien etsimistä.
| Hedelmäpelit | 2000+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Perinteiset pelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live Casino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 50+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live casino osastomme saa erikoismaininnan. Esittelemme ympäri kellon ympäri toimivan suorapelaamisen, jossa ympäristössä todelliset krupieerit tuottavat aidon kasinotunnelman välittömästi kotisi mukavuuteen. Ruletit, blackjackit, baccarat ja monipuolisten pokerityyppien rinnalla täältä on myös erikoispelejä kuten Monopoly Live ja Dream Catcher.
Turvallisuus ja Lisensointi
Toiminta rakentuu vahvalle luottamusta ja avoimuudelle. Operoimme Maltalaisen peliviranomaisen hyväksymällä käyttöluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka lisenssi on yhtenä kunnioitetuimmista ja ankarasti valvotuimmista lisensseistä koko pelialalla. Mainittu toimilupa määrää mei tottelemaan erittäin tiukkoja säädöksiä asiakkaiden suojaamisen, oikeudenmukaisen pelaamista ja vastuullista pelaamisen osalta suhteessa.
Turvallisuus ei saa ole meille merkityksellä ainoastaan markkinointiilmaisu mutta päivittäinen sitoumus. Jokainen talous tapahtumat ja henkilötiedot turvataan 256-bittisellä salauksella, joka on samanlainen teknologia, jota pankkiinstituutit hyödyntävät omien järjestelmissään. Pelialustanamme tarkistetaan jatkuvasti riippumattomien asiantuntijoiden avulla potentiaalisten riskien löytämiseksi.
Vastuutuntoinen Pelaamista
Edistämme vastuullisen pelaamisen periaatteisiin ja tarjoamme keinoja, millä tavoin voit sinä seurata peliäsi:
- Talletuslimiittien säätäminen vuorokausi-, viikko- tai kuukausipohjalle
- Tappiorajojen säätäminen valituksi ajanjaksoksi
- Pelisession limitat pelisessioiden kontrolloimiseksi
- Itsesulkuvaihtoehto määrätylle ajanjaksolle tai pysyvästi
- Reality-tarkastukset, joita muistuttavat pelatusta pelitunneista ja talous määristä
Maksutavat ja Ripeät Kotiutukset
Käsitämme, että sujuvat ja suojatut transaktiot ovat tärkeä osa hyvää pelielämystä. Siksi olemme kehittäneet monipuolisen maksuinfrastruktuurin, mikä sisältää montaa erityyppisiä maksutapoja Suomen asiakkaiden toiveisiin.
| Pankkisiirto | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Trustly | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | Välitön – 24h |
| MuchBetter | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | Välittömästi – 24h |
| Kryptot | 20€ – 25,000€ | 50€ – 100,000€ | 15 min – 2h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-5 työpäivää |
Poikkeuksellisen tyytyväisiä olemme me nostojen nopeudestamme. Sitten kun käyttäjätilisi on verifioitu, suurin osa kotiutukset käsitellään 24 tunninya kuluessa. Trustly-kotiutukset toteutuvat tyypillisesti jopa muutamassa t, ja kryptomaksut ovat ne aidosti pikaisimpia maksutapa.
Bonusprojektit ja Hyödyt
Tarjoamme pelaajille laajan bonustarjonnan, joka ohjelma palkitsee sekä uudet kuin myös kanta pelaajamme. Aloituspakettimme on kehitetty tarjoamaan vakaa alku pelitaipaleellesi meillä, kuitenkin aito merkitys löytyy jatkuvista eduista.
Uskollisuusohjelma
VIP-ohjelmamme rakentuu useista tasoista, millä noustaan pelaamista kautta. Kukin vetosi ansaitsee pisteitäsi, jotka voi muuttaa bonusrahaa tai muihin hyötyihin. Parhaimmilla VIP-portailla käyttäjät saavat:
- Omasta asiakaspalvelijasta, joka henkilö on käytettävissä kautta koko vuorokauden
- Pikaisemmasta nostojen käsittelystä ilman mitään perinteisiä rajoituksia
- Yksilöllisistä bonustarjouksista nojautuen pelitottumuksiin
- Kutsut eksklusiivisiin turnaustilaisuuksiin korkeammilla palkintosummilla
- Synttäribonuksista ja erikoisista juhlaetuksista
- Takaisinmaksujärjestelmästä, joka ohjelma hyvittää prosenttiosuuden menetyksistä viikoittain
Tukipalvelu ja Apu
Asiakastukemme on tavoitettavissa suomenkielellä 24 h vrk:ssa, seitsemän päivää viikoittain. Ymmärrämme, että asiat ja ongelmat eivät ikinä seuraa virka-aikoja, ja siksi asiakaspalvelumme on aina valmiudessa avustamaan. Voit tavoittaa yhteyttä kolmella vaihtoehtoisella keinolla: live-chatin, sähköpostiviestin tai soittamalla kautta.
Suora chat on käytetyin kontaktointitapa, sillä voit saada palautteen tyypillisesti alittaen kolmessa minuutissa aikana. Asiakastiimimme ovat olemassa koulutettuja ammattilaisia, ketkä tietävät alustamme hyvin, ja voivat hoitamaan suurimman osan pulmista välittömästi paikalla. Monimutkaisemmat tekniset asiat siirretään ammattimaiselle asiantuntijatiimille, mikä vastaa tavallisesti parin tuntitason sisään.
Olemme me samoin luoneet kattavan FAQ-osion, josta käsitellään yleisimpiä kyselyitä bonuksista, maksumenetelmistä, tilin varmentamisesta ja teknisistä haasteista. Kyseinen ohjeresurssi on toimitettu ainoastaan suomen kielelle ja uudistetaan jatkuvasti asiakkaiden palautteen perusteella.
LunuBetilla katsomme, että menestys nojautuu asiakkaiden hyvinvoinnille. Jatkamme tulevaisuudessakin alustan parantamista kuuntelemalla aktiivisesti kommenttejanne ja toteuttamalla päivityksiä, mitkä luovat pelikokemuksesta yhä miellyttävämmän ja mukavamman. Olethan tervetullut joukkoon kasvavana olevaan yhteisöömme.